第197章 星星之火!
“第一点，审查要严格，虽然没有了现场核验环节，不代表没有了审查，网上申请是营业许可证，食品安全许可证这些必备的要素一样都不能少!”
林辰一脸认真地说道。
网上申请不代表忽视审查，他很清楚对于爱团网而言，质量是企业发展的生命线，绝不能轻视。
“第二点，投诉要细核，针对每一个投诉，要求提供照片等比对资料，要认真核实，发现问题立即处理。针对这一点，我们在与签约商家签定合同时，一定要有严格的违约条款，赔偿金可以定高一些，提升违约成本。”
“第三点，在我们内部要成立一个质量管控部，可以从目前的法务部分立出来，这件事我会和琳芳商量一下，要对每一家商家进行交叉复核，如果发现有问题商家，倒查审核员工责任，确保出现责任盲点。”林辰继续说道。
在他看来，爱团网作为一家互联网公司，如果开拓市场，依然依靠人力来堆，无疑是一种低效的做法。
依托互联网手段，尽量减少各城市办公人员，无疑当务之急。
“从技术上来看，实现你的要求很简单。关键是实现交叉复核，仍然需要一大批人，目前咱们有这么多人手吗？”曹哲质疑道。
他很清楚，目前公司人手短缺是大问题。
“嗯，这个问题我思考过。”
“你们或许也听说过移动公司的做法，他们请大学生做兼职接话员，我们可以借鉴，质量管控部的核心管理人员依然由咱们正式员工担任，具体审核人员可以大批招募大学生兼职!”林辰说道。
这是他身边实实在在的例子。
移动公司既提升了服务，又降低了成本。
大学生们也获得了一笔兼职收入和社会实习的锻炼。
“我赞成!其实，我最近也发现了我的外卖板块业务，也存在这样的问题，我想近期先在春城尝试一下外卖员的自由申请，网上复核，这样也可以降低我们的人力成本。”唐焕说道。
最近，他把战略中心放在了外卖业务板块。
现在已经在春城办的有声有色，唯一的问题，就是时常有人投诉送餐速度太慢，收费太贵的问题。
不过，这也确实没办法。
在东北的冬天，路滑难走，自然而然造成了收费贵速度慢等问题。
当然，还有一个客观因素，目前外卖员极度短缺。
在前期为了保障服务质量，他严格筛选，两轮面试，还有三天集中培训，但如今随着订单量骤增，那种模式已经明显无法适应需求。
所以，他也想尝试突破一下!
“嗯，外卖业务方面，可多一些尝试，现在可以允许外卖员进行申诉，有些时候一些投诉也未必合理，多激励，不过网上申请还是可以的!”
“对啦，唐焕，统一定制的外卖员冬装到了没?”林辰突然想起来问道。
“还没!”
“我们也在抓紧催他们赶做，第一批可能下周才能到货!”唐焕说道。
“让他们多备一万套，外卖业务元旦期间务必要在京城，海城这些一线城市开展起来，你得抓紧了，也可以现在谋划招募外卖员的方案，咱们爱团网在这些城市一上线，可以立刻开展外卖业务!”林辰边吃着边说道。
后世的经验让他知道，外卖会是一个巨大的市场。
同样，也会极大的促进爱团网占领市场。
这一块，随着爱团网在春城的尝试成功。
在其他地区，也已经出现了模仿者。
“嗯，你放心，哪怕拼着挂几门科，我也一定把那几个重点城市市场拿下!”唐焕开玩笑说道。
他虽然是开玩笑，不过林辰也明白，现在已经是十二月。
渐渐临近学校的考试周，他们这几个核心人员都是学生，难免精力上不够。
“一些细碎的工作，可以交给别人，你们要注重多培养手下的人，以后公司规模越来越大，需要你们做领导者，而不仅仅是执行者!”林辰举起啤酒杯跟唐焕，曹哲碰杯道。
这是他的心里话。
公司要发展，关键要靠人。
光靠他们几个，就算是三头六臂，也不够用。
“早就放权了，否则我们怎么忙的过来，我正想跟你推荐，这一次公司要开拓几个大区市场，我想推荐几个人过去!”唐焕点点头，顺着林辰的话说道。
他也很赞同林辰的话，也希望手下的人能发展的更快，所以主动提了出来。
“我完全支持!”
“具体人选你就不必跟我说了，你们跟晓莲去商量，咱们先喝完酒!”
林辰刚端起酒杯，电话铃声就又响起来了。
不是别人，正是薛璐璐。
“璐璐，什么事？”林辰接通了电话问道。
“老大，刚刚城南区政府打来电话，他们说已经安排了一位专职对接管家，是招商局的副局长罗铮，明天罗局长想要来见见你，我知道你上午有课，跟他说的下午见面，你有没有时间?”电话那端薛璐璐问道。
专职对接管家?
招商局副局长!
林辰立刻想起那天新闻发布薛区长做出的承诺，要加强企业对接服务，只是他没想到这么快就已经安排到位。
“我肯定到!”
“你帮我了解一下这位罗局长的个人情况和工作经历，时间上嘛，尽量定在下午四点吧。对啦，另外你也再请大家梳理一下，哪些地方需要城南区政府继续给予支持，明天在会上我们一并与这位罗局长沟通!”
林辰特意叮嘱道。
有简单交代了几句，他才挂断了电话。
这一刻，林辰的心情突然有些激动，一时难以平复。
他觉得城南区的这一行动，让人很暖心。
即便是做做样子，但是政府已经在从管理者向服务者转变。
这就如东北大地的一颗小火苗，或许在一阵北风之下，就能形成燎原之势，从而带动整个东北的投资环境改善。
“希望，明天就是这个改善的起点吧！”林辰充满期待地自语道。
林辰一脸认真地说道。
网上申请不代表忽视审查，他很清楚对于爱团网而言，质量是企业发展的生命线，绝不能轻视。
“第二点，投诉要细核，针对每一个投诉，要求提供照片等比对资料，要认真核实，发现问题立即处理。针对这一点，我们在与签约商家签定合同时，一定要有严格的违约条款，赔偿金可以定高一些，提升违约成本。”
“第三点，在我们内部要成立一个质量管控部，可以从目前的法务部分立出来，这件事我会和琳芳商量一下，要对每一家商家进行交叉复核，如果发现有问题商家，倒查审核员工责任，确保出现责任盲点。”林辰继续说道。
在他看来，爱团网作为一家互联网公司，如果开拓市场，依然依靠人力来堆，无疑是一种低效的做法。
依托互联网手段，尽量减少各城市办公人员，无疑当务之急。
“从技术上来看，实现你的要求很简单。关键是实现交叉复核，仍然需要一大批人，目前咱们有这么多人手吗？”曹哲质疑道。
他很清楚，目前公司人手短缺是大问题。
“嗯，这个问题我思考过。”
“你们或许也听说过移动公司的做法，他们请大学生做兼职接话员，我们可以借鉴，质量管控部的核心管理人员依然由咱们正式员工担任，具体审核人员可以大批招募大学生兼职!”林辰说道。
这是他身边实实在在的例子。
移动公司既提升了服务，又降低了成本。
大学生们也获得了一笔兼职收入和社会实习的锻炼。
“我赞成!其实，我最近也发现了我的外卖板块业务，也存在这样的问题，我想近期先在春城尝试一下外卖员的自由申请，网上复核，这样也可以降低我们的人力成本。”唐焕说道。
最近，他把战略中心放在了外卖业务板块。
现在已经在春城办的有声有色，唯一的问题，就是时常有人投诉送餐速度太慢，收费太贵的问题。
不过，这也确实没办法。
在东北的冬天，路滑难走，自然而然造成了收费贵速度慢等问题。
当然，还有一个客观因素，目前外卖员极度短缺。
在前期为了保障服务质量，他严格筛选，两轮面试，还有三天集中培训，但如今随着订单量骤增，那种模式已经明显无法适应需求。
所以，他也想尝试突破一下!
“嗯，外卖业务方面，可多一些尝试，现在可以允许外卖员进行申诉，有些时候一些投诉也未必合理，多激励，不过网上申请还是可以的!”
“对啦，唐焕，统一定制的外卖员冬装到了没?”林辰突然想起来问道。
“还没!”
“我们也在抓紧催他们赶做，第一批可能下周才能到货!”唐焕说道。
“让他们多备一万套，外卖业务元旦期间务必要在京城，海城这些一线城市开展起来，你得抓紧了，也可以现在谋划招募外卖员的方案，咱们爱团网在这些城市一上线，可以立刻开展外卖业务!”林辰边吃着边说道。
后世的经验让他知道，外卖会是一个巨大的市场。
同样，也会极大的促进爱团网占领市场。
这一块，随着爱团网在春城的尝试成功。
在其他地区，也已经出现了模仿者。
“嗯，你放心，哪怕拼着挂几门科，我也一定把那几个重点城市市场拿下!”唐焕开玩笑说道。
他虽然是开玩笑，不过林辰也明白，现在已经是十二月。
渐渐临近学校的考试周，他们这几个核心人员都是学生，难免精力上不够。
“一些细碎的工作，可以交给别人，你们要注重多培养手下的人，以后公司规模越来越大，需要你们做领导者，而不仅仅是执行者!”林辰举起啤酒杯跟唐焕，曹哲碰杯道。
这是他的心里话。
公司要发展，关键要靠人。
光靠他们几个，就算是三头六臂，也不够用。
“早就放权了，否则我们怎么忙的过来，我正想跟你推荐，这一次公司要开拓几个大区市场，我想推荐几个人过去!”唐焕点点头，顺着林辰的话说道。
他也很赞同林辰的话，也希望手下的人能发展的更快，所以主动提了出来。
“我完全支持!”
“具体人选你就不必跟我说了，你们跟晓莲去商量，咱们先喝完酒!”
林辰刚端起酒杯，电话铃声就又响起来了。
不是别人，正是薛璐璐。
“璐璐，什么事？”林辰接通了电话问道。
“老大，刚刚城南区政府打来电话，他们说已经安排了一位专职对接管家，是招商局的副局长罗铮，明天罗局长想要来见见你，我知道你上午有课，跟他说的下午见面，你有没有时间?”电话那端薛璐璐问道。
专职对接管家?
招商局副局长!
林辰立刻想起那天新闻发布薛区长做出的承诺，要加强企业对接服务，只是他没想到这么快就已经安排到位。
“我肯定到!”
“你帮我了解一下这位罗局长的个人情况和工作经历，时间上嘛，尽量定在下午四点吧。对啦，另外你也再请大家梳理一下，哪些地方需要城南区政府继续给予支持，明天在会上我们一并与这位罗局长沟通!”
林辰特意叮嘱道。
有简单交代了几句，他才挂断了电话。
这一刻，林辰的心情突然有些激动，一时难以平复。
他觉得城南区的这一行动，让人很暖心。
即便是做做样子，但是政府已经在从管理者向服务者转变。
这就如东北大地的一颗小火苗，或许在一阵北风之下，就能形成燎原之势，从而带动整个东北的投资环境改善。
“希望，明天就是这个改善的起点吧！”林辰充满期待地自语道。